為何企業員工會無所適從?

猴子與錶的故事

森林裡生活著一群猴子，每天太陽升起的時候它們外出覓食，太陽落山的時候回去休息，日子過得平淡而幸福。
一名遊客穿越森林時，把手錶遺落在了樹下的岩石上，被猴子“艋舺”拾到了。聰明的“艋舺”很快就搞清了手錶的用途，於是，“艋舺”成了整個猴群的明星，每只猴子都向“艋舺”請教確切的時間，整個猴群的作息時間也由“艋舺”來規劃。“艋舺”逐漸建立起威望，當上了猴王。

做了猴王的“艋舺”認為是手錶給自己帶來了好運，於是它每天在森林裡巡查，希望能夠撿到更多的錶。皇天不負有心人，“艋舺”又擁有了第二只、第三只錶。

但“艋舺”卻有了新的麻煩：每只錶的時間指示都不盡相同，究竟哪一個才是確切的時間呢？“艋舺”被這個問題難住了。當有下屬來問時間時，“艋舺”支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得混亂。過了一段時間，猴子們起來造反，把“猛可”推下了猴王的寶座，“艋舺”的收藏品也被新任猴王據為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“艋舺”的困惑。

這就是著名的“手錶定律”：只有一只手錶，可以知道時間；擁有兩只或更多的錶，卻無法確定幾點。更多鐘錶並不能告訴人們更準確的時間，反而會讓看錶的人失去對準確時間的信心。

定律啟發

在企業組織裏面我們常常看到以下的情況：

1.1+1一定大於2嗎？通常企業為了快速拓展版圖或是增加產品線，最直接的方式就是透過購併一家公司來彌補市場缺口，然而這樣的方式卻不一定能達到應有的綜效，特別是在「指揮權統一」的議題上產生分歧（如同故事中的猴王擁有一只手錶以上），若是加上「文化差異」的因素，那麼成功的機率將大幅降低。例如：美國線上與時代華納、明碁與西門子、華碩與Garmin…等最後都是分手收場。簡單來說：兩家企業合併後，企業高階管理層並沒有很好地解決兩種價值標準的衝突，導致員工完全搞不清企業未來的發展方向。這也充分說明，要搞清楚時間，一只時間準確的錶就足夠了。筆者過去的公司也遇過類似的情況，當時公司的策略即是保留現有營運團隊及品牌權益，並且不直接干預營運，至於是否算是成功典範，就有待時間來證明囉。

2.大多數的員工都是期望老板們能給與一個明確的做事方向，遺憾的是事與願違，因為老板多半也不清楚方向在哪？因此對於一件事的看法上，老板可能今天想往東，到明天一覺醒來他可能覺得往西才是對的！筆者自己也面臨過這類的問題，其時重點並不在於老板們的善變，而是員工們期望老板所給予的是一條「單行道」，而不是「十字路口」，即便最後證明是行不通，只要老板在適當時機做出說明並採取應變措施，相信就能得到員工們的支持與向心力。如同故事中，猴王始終無法告訴猴眾們：如何在既定的時間做該做的事，自然就無法贏得應有尊重與信服。因此，對於任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使人無所適從；對於一個人也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則他的行為將陷於混亂。

手錶定律在企業管理方面給我們一種非常直觀的啟發，就是對同一個人或同一個組織不能同時採用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業或者個人無所適從。筆者認為：兩只錶並不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看錶的人失去對準確時間的信心。老板們要做的就是選擇其中較信賴的一只，儘量校準它，並以此作為您的標準，聽從它的指引行事。

法商管理理念應融入中國MBA教育體系

近年來，中國一直處在經濟發展的快車道上，經濟的迅猛發展使中國企業在世界經濟的大舞臺上佔據了越來越重要的位置。2011年最新世界500企業強榜單中，上榜的中國大陸企業增加到了58家，幾個簡單的數字就表明瞭中國的經濟實力以及中國企業在世界經濟中的地位。然而，在這光鮮的外表背後，一連串的實例又讓我們不得不承認，中國企業及中國式管理甚至於國外企業的管理存在的弊病。

團購熱潮襲來，團購網站蜂擁而至引發上萬家企業淘金潮，然而只有一年左右的時間，騙購、賣假貨等種種問題出現。每當一家團購網站倒閉時，我們都在思考這樣的問題，是商業模式出了問題，還是經營的問題。三星告蘋果侵權案還在持續，HTC與蘋果的大戰，不久前已HTC失敗告終。三星與蘋果的恩怨由來已久，在蘋果CEO賈伯斯去世前，蘋果在德國告三星侵權勝訴，直接導致三星在歐洲多數國家不能銷售。為什麼一場官司能夠影響企業戰略方向，甚至命運沉浮？面對這些我們不得不去思考這其中的原由，以保持企業在國內市場上的主導地位並在國際競爭中取得成功。

“中國企業家是全世界最有商業智慧、最勤奮的群體，他們不缺商業經營的技能和經驗，但是，他們缺乏以法為核心制定、把握和應用規則的智慧。企業經常遇到的很多問題，並不單單是企業經營管理上的，更多是法與商相互摻雜，互相牽制的問題”。中國政法大學商學院院長孫選中教授在2011年12月12日由中國政法大學法商管理研究中心主辦中國政法大學MBA教育中心承辦的“2011中國法商管理學術年會”上如是說。透過孫選中教授的談話，我們豁然開朗，上述案例企業中的種種問題的出現正是因為在企業管理中缺少了這種法商結合的管理思想。提升中國企業法商管理能力，培養優秀法商管理人才，成為業界知名人士探討的焦點。在法商管理的核心理念中，法律不僅僅是工具，它應該與商業很好融合，很好地服務於商業，並且可以被管理，真正做到“精商明法”。我們可以預見，未來的中國市場將越來越成熟，法律法規會更加健全，消費者的市場意識、維權意識更強，在規則內經營、競爭，這對管理思維比較傳統的企業來說，將是新的挑戰。特別是國際化進程的加快，讓越來越多中國企業走到海外去競爭，融入到健全的市場環境中，從經營思維、市場意識、法律意識，必須進行轉型和提升，否則難以適應新的環境、新的規則。隨著中國市場經濟體制的逐步完善以及經濟全球化進程推進法商管理思想在企業管理中的重要性更是日益凸顯。

在經濟發展的快車道上，中國企業在努力探索創新的管理模式時MBA教育起到的作用是不磨滅的，而法商結合的MBA教育是更具特色的創新管理理念，是現代企業發展不可缺少的一種培養新型管理人才的教育模式。